Como a Teoria dos dois fatores de Herzberg ajuda a entender a satisfação no trabalho

A sensação de que falta alguma coisa no trabalho pode surgir mesmo que o salário aumente ou que os benefícios melhorem. Ao mesmo tempo, uma pessoa pode gostar das tarefas que executa, mas se sentir insatisfeita com a remuneração, com a liderança ou com as condições do ambiente. Nesse sentido, a teoria de Herzberg ajuda a separar essas situações.

Apresentada em 1959 no livro The Motivation to Work, a teoria dos dois fatores, do psicólogo Frederick Herzberg, distingue o que causa insatisfação no trabalho do que gera satisfação.

Se você está incomodado com o trabalho, continue lendo para entender o que causa esse incômodo, o que aumenta a vontade de trabalhar e onde pode existir espaço para mudança.

O que é a teoria de Herzberg?

A teoria dos dois fatores de Herzberg divide os aspectos associados à satisfação no trabalho em dois grupos.

O primeiro reúne os fatores higiênicos do ambiente. Entre eles estão salário, benefícios, condições de trabalho, políticas da empresa, relacionamento com a liderança e segurança no emprego.

O segundo contempla os fatores motivacionais, tais como reconhecimento, realização, responsabilidade, possibilidade de crescimento e o próprio conteúdo do trabalho.

Esses fatores trazem diferenças importantes. As condições de trabalho (fatores higiênicos) podem evitar ou reduzir a insatisfação, mas a presença delas não significa, por si só, que uma pessoa esteja feliz com o que faz. Os fatores motivacionais, por sua vez, estão relacionados à realização e à satisfação com aquilo que se faz.

Para entender as distinções, imagine uma pessoa que recebe um salário compatível com suas necessidades, tem bons benefícios e trabalha em um ambiente organizado, mas passa os dias executando tarefas repetitivas sem aprender nada novo. Neste caso, os atributos relativos à higiene podem estar em alta, mas os fatores motivacionais não estão presentes na mesma medida.

Como aplicar a teoria no dia a dia

Liste o que está causando insatisfação

A lista pode incluir salário, carga de trabalho, benefícios, relação com a liderança, falta de equipamentos, processos da empresa ou condições do ambiente.

O objetivo é identificar os fatores de higiene que podem estar afetando a experiência profissional.

O questionamento que ajuda nessa etapa é: “Se esse problema fosse resolvido, eu passaria a gostar mais do meu trabalho?”

A resposta pode indicar se o problema está relacionado às condições do trabalho ou ao conteúdo da função.

Identifique o que aumenta sua satisfação

Tente olhar para os momentos em que o trabalho faz mais sentido.

Pode ser aprender uma habilidade nova, ter autonomia em um projeto, receber reconhecimento por uma entrega ou resolver problemas que despertam seu interesse.

Esses elementos estão relacionados aos fatores motivacionais descritos por Herzberg.

Converse com a liderança sobre os pontos que podem mudar

Nem sempre a única solução é mudar de emprego. Uma possibilidade é pedir para conversar com sua liderança para tentar aprimorar os pontos que estão trazendo mais insatisfação.

Por exemplo, se o que traz insatisfação para você é estar estagnado no trabalho, você pode conversar com sua liderança sobre as possibilidades de crescimento interno.

Você pode adaptar a frase abaixo para essa conversa:

“Tenho interesse em assumir mais responsabilidades. Existe algum projeto ou entrega nos próximos meses que eu possa ser o responsável?”

Compare diferentes oportunidades de trabalho

Herzberg também pode ajudar na hora de avaliar uma proposta de emprego. Antes de aceitar uma vaga, vale observar:

• Qual é a remuneração?
• Quais são os benefícios?
• Como funciona a jornada?
• Quem será a liderança direta?
• Quais serão as principais atividades?
• Existe espaço para aprender?
• Como funciona o reconhecimento das entregas?
• Quais responsabilidades podem surgir com o tempo?

Leia mais: Propósito: o que é, importância e ferramentas para encontrar o seu

Como a teoria de Herzberg pode ajudar no início da carreira

No mercado de trabalho, é comum vermos profissionais ganhando bons salários, mas sofrendo com o esgotamento mental. Aqui, o erro mais comum é tentar solucionar o problema negociando uma remuneração maior ou mais benefícios em vez de atacar diretamente o problema.

Por outro lado, o oposto também acontece. Muitos profissionais migram para startups em busca de autonomia e um propósito inspirador, mas podem aceitar condições de trabalho insustentáveis e salários abaixo do mercado. Aplicando a Teoria de Herzberg, no longo prazo, a ausência dos fatores higiênicos (como os rendimentos abaixo do mercado) pode prejudicar a motivação.

O ambiente de trabalho ideal, assim, exige um equilíbrio constante entre esses dois grupos de fatores.

O mercado de trabalho sempre terá falhas, burocracias, insatisfações e problemas, mas cabe a você identificar o que está incomodando e estabelecer os limites do aceitável.

Leia mais: 6 dicas para encontrar seu propósito na carreira

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